Deel 'Negatieve shopping-ervaringen'

Je hebt net iets onprettigs meegemaakt. En je wil hier over klagen, maar ook wil je dat je eventjes kunt uitleggen waarom je het zo verdoemd spijtig vindt dat zoiets kon gebeuren. Feedback over waarover de klanten zoal klagen is één ding, maar dat biedt nog geen zicht op de ellende die men een klant heeft aangedaan door niet de dienstverlening of de producteigenschappen te verstrekken waarop de…